儿内一科共有护理人员16人，中级职称6人，初级职称10人。在护理部的指导及部、室主任的大力支持下，转变服务理念，创新服务模式，把开展以患儿及家庭为中心的护理（FCC）作为优质护理服务的重中之重，先后选派护理骨干到上海、杭州等地进修学习，儿童医疗辅导（Child  Life）是开展FCC的重要一环，是为患儿提供治疗性游戏、心理准备、健康宣教等服务以减轻患儿的恐惧、焦虑及疼痛，使患儿能更好地处理由于陌生、疾病、创伤和治疗带来的恐惧和压力。其核心理念是“尊重-合作-参与-共享”，使“以疾病为中心”的理念向“以生理、心理及社会适应性整体健康为中心”的理念转变。儿童医疗辅导项目主要服务内容：教育、心理准备、陪伴、分散注意力、支持性活动、音乐治疗、同伴支持等。

 护士利用工作和生活中常见材料，亲手为患儿制作各种模型，用来模拟一些常见的医疗护理操作，如肌肉注射，留置针冲管，静脉输液，雾化吸入等；同时购置小医生、护士服、听诊器等，使患儿理解并配合治疗护理工作，同时改善就医体验，与家长共同完成患儿的护理工作。

在日常治疗当中，护士会准备小红花，小星星，还有点赞的小手势贴画，来鼓励宝宝勇敢，在心理上给他们支持，并奖励表现好的孩子们；利用一些卡通模具，去分散患儿的注意力，减轻宝宝的恐惧心理；教会孩子们正确的洗手方法，并和他们一起互动从而消除他们住院生活的枯燥乏味；利用317健康宣教平台，使家长快速了解疾病的护理常识及注意事项。

扎针我不怕——护士给表现勇敢小朋友奖励小红星一枚，口罩一只。

机器猫和小朋友一起做雾化治疗——告知患儿雾化过程，玩具陪伴，孩子不再惧怕

护士在指导小医生小护士治疗前认真洗手

护士利用317平台推送健康知识，家长孩子一起学，共同参与

护理部主任亲自为小护士戴护士帽

模拟生命体征等医疗活动，帮助患儿熟悉基本医疗用具，减轻患儿恐惧情绪。

一起分享劳动成果

小患儿亲自为处于病情进展期的患儿送上节日的问候

Child Life的开展得到广大家长的肯定及认同，家长表示“孩子们很喜欢这样的活动，在游戏中不仅能增长知识还可以缓解焦虑” 、“模拟活动中孩子们很开心，同时孩子们的表现也超出家长的想象”、“原来印象中的医院就是打针、输液做雾化，现在医院里不仅仅是打针和输液，还有模拟与体验” …

我科“以家庭为中心儿科护理模式”（family-centerd  care,FCC）、医疗辅导项目（Child Life）实践活动已得到了家长的认可。我们将以此为起点，把支持和促进儿童身心健康作为儿科护理人员的责任和目标，为患儿提供优质、无缝隙的护理服务，以提高患儿及家属的满意度，努力打造一支更有磁性和温度的优质护理团队。