1、开展快速康复外科护理模式：快速康复外科理念的应用加速患儿的康复进程，减轻患儿的痛苦，缩短住院日，减少住院费用的花费。

2、伤口造口护理门诊：我科于2019年10月，伤口造口护理门诊正式开诊，为术后患儿提供伤口及造口护理服务，项目包括伤口造口维护及相关知识宣教、烧伤及慢性难愈合伤口护理，应用湿性愈合理念减少患儿疼痛、缩短愈合时间、减少换药频率，为广大市民儿童提供专业化的优质护理服务。目前，我们已成功治愈多例烧伤及问题造口的患儿。

3、开展个性化健康教育全程指导：制定SBAR宣教模板，提高的同质化护理，明显提升了宣教效果。责任护士采用口头讲解、示范、发放健康资料、图片、答疑等多样化的方法为患儿实施全面系统、连续有计划的健康指导。尤其是对于造口、扩肛等出院后仍需要延续护理的患儿，责任护士在出院前手把手的教会家长正确的护理操作并发放操作示范图片，定期对造口、扩肛患儿电话随访，全面落实个性化健康教育全程指导。

4、护患标准化沟通（CICARE）：积极响应护理部号召，开展护患标准化沟通。提升护士个人修养，完善自我。达到护患及时沟通，家长掌握有效的信息，从而提升患者满意度。

5、细节护理落到实处：床头卡改良后内容增设了负责患儿的主管医师及责任护士的姓名，需重点注意的事项等，对患儿家长起到了提示作用。病区还准备了方便使用的针、线等便民服务箱，这些微不足道的细节营造了和谐护患的关系。

6、利用新媒体拉近护患距离：两个小小的二维码拉近你我的距离，科室公众号“儿外大本营”定时上传疾病健康教育要点、入院温馨提示、入院须知、医生出诊信息、出院健康指导等内容，方便了住院及出院后患儿家属对各类信息的查询；“儿外医患交流群”使患儿在出院后出现异常情况患儿家长可以实时在群里咨询，医护人员给予患儿家长合理建议和居家护理知识，减少了患儿不必要的返院复诊，微信媒介的使用实现了院前到院后的全程呵护。